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- INDUSTRY
- 不動産 / 仲介
- ROLE
- 要件定義 / 反響取込設計 / LINE配信設計 / 予約競合ロジック実装 / kintone構築
- STACK
- Google Apps Script
- JavaScript
- Node.js
- kintone REST API
- LINE Messaging API
- Google Calendar API
OVERVIEW
プロジェクト概要
複数の不動産ポータルサイトから届く問い合わせを自動でkintoneへ登録し、LINEによる追客と内見予約の競合チェックまでを一つの業務フローとして構築しました。反響の取りこぼしと二重予約の発生を防ぐことが目的です。
01 — 課題
ポータルごとに異なる形式で届くメール反響を担当者が手作業で転記しており、初動対応の速度が担当者によってばらついていました。
- ポータルごとに反響の形式が異なる
- 手作業転記による登録漏れ・遅延
- 追客状況が担当者のみに蓄積
- 内見予約の二重取りが発生
02 — 解決策
受信メールをGoogle Apps Scriptで解析してkintoneへ正規化登録し、LINE公式アカウントで反響者へ自動フォロー。内見予約はカレンダーと突き合わせて競合を検出する構成としました。
- ポータル別パーサによる反響の正規化
- kintoneへの自動登録と担当者割当
- LINEによる自動フォローと日程調整
- カレンダー連携による予約競合チェック
RESULTS
成果。
手作業の転記をなくして反響を即時に登録・割当できるようにし、追客履歴を会社全体で共有できる状態にしました。予約の競合検出により、二重予約による現地でのトラブルを防いでいます。
